Derecho de resolución de conflictos

CMP - Comércio Online Marcas Premium Lda. (En adelante, brevemente mencionado por CMP) proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso ("entidad de resolución de conflictos") eso te ayudará a resolver la disputa en cuestión conforme el derecho europeo Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) n o 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo).

Así, si quedó insatisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que presentamos para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Para cualquier divergencia en las relaciones contractuales entre las Partes, se aplicará la ley europea. Cualquier pregunta o disputa que surja de la aplicación, interpretación, integración o ejecución del presente Contrato, cuando no pueda resolverse por acuerdo de las partes, deberá presentar la demanda en los Juzgados de Primera Instancia de su ciudad o cualquier otro órgano jurisdiccional competente.

- ¿Qué es la resolución alternativa de conflictos?

La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad de que todos los consumidores tengan a su disposición para recurrir a entidades oficiales que los ayuden en la resolución u orientación de cualquier conflicto, antes de iniciar procesos litigiosos en los tribunales.

Como regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente le pide a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre usted y el comerciante que es el objetivo de su queja. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.

La resolución alternativa de conflictos es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que el proceso judicial.

CMP pone a disposición la web del Centro Europeo del Consumidor en España que forma parte de la red ECC-Net (European Consumer Centre-Network) además de un listado de los sitios web de las Entidades Alternativas de Resolución de Conflictos que fueron comunicadas a la Comisión Europea por autoridades competentes de España por la Dirección General de Consumo y que puede ayudarlo a presentar sus argumentos:

• Junta Arbitral Nacional de Consumo

• Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León

• Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias

• Junta Arbitral de Consumo de Castilla La Mancha

• Junta Arbitral de Consumo de Extremadura

• Junta Arbitral de Consumo de Euskadi

• Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Madrid

• Junta Arbitral de Consumo de Cataluña

• Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia

• Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Foral de Navarra

• Junta Arbitral de Consumo de la Ciudad de Ceuta

• Junta Arbitral de Consumo de La Rioja

• Junta Arbitral de Consumo de la C.A. de Aragón

• Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Zaragoza

• Junta Arbitral de Consumo de la C.A. de Canarias

• Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de León

• Junta Arbitral de Consumo de Illes Balears

• Xunta Arbitral de Consumo de Galicia

• Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía